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Prueba

Cuestionario Inicial de Procesos de Negocio y Digitalización

Paso 1 de 11

9%
INSTRUCCIONES Este cuestionario está pensado para ser cumplimentado por la Gerencia junto con la persona responsable de la administración/gestión. Tiempo estimado de respuesta: 20-30 minutos. Marque las opciones que correspondan y complete los campos de texto. En caso de que alguna pregunta no aplique, indique N/A.

Escala de madurez (para las preguntas valoradas de 1 a 5):

  • 1 = Inexistente / muy informal
  • 2 = Básico, poco estructurado
  • 3 = Definido, pero con ineficiencias
  • 4 = Estandarizado y controlado
  • 5 = Optimizado y en mejora continua

Sección 1. Información General de la empresa

1.1. Datos generales de la empresa

1.1.6. Persona de contacto (nombre y cargo)
1.1.9. Número aproximado de empleados:

1.2. Modelo de negocio y clientes (incluye B2G)

1.2.1. Tipo(s) de cliente principal (puede marcar más de una opción):

1.2.2. En caso de trabajar con Administraciones Públicas (B2G):

a) Porcentaje aproximado de facturación que procede de B2G:
1.2.4. Canales comerciales y de relación con el cliente (marque los que correspondan):
1.2.5. ¿Dispone la empresa de una propuesta de valor claramente definida (qué os hace diferentes)?

Sección 2. Diagnóstico de los procesos de negocio y la digitalización

2.1. Organización y procesos clave

2.1.1. ¿Qué procesos considera más críticos hoy para el negocio? (marque máximo 3):
2.1.2. ¿Existe algún mapa de procesos o descripción formal de cómo trabaja la empresa?

2.2. Procesos comerciales, marketing y atención al cliente

Valore de 1 a 5 la situación actual de su empresa en los siguientes aspectos (usar escala de madurez definida al inicio):

Por favor, escribe un número entre 1 y 5.
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.

2.3. Producción / prestación del servicio y operaciones

Por favor, escribe un número entre 1 y 5.
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.
2.3.4. ¿Utilizan algún sistema digital para gestionar la producción o los servicios (parte de trabajo digital, ERP, aplicación sectorial, etc.)?
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.

2.4. Compras, almacén, logística y relación con proveedores

2.4.1. ¿Cómo gestionan las compras y aprovisionamientos? (puede marcar más de una opción):
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.

2.5. Administración, finanzas y gestión económica

2.5.1. ¿Qué herramientas utilizan para la gestión contable y financiera?

2.5.2. Facturación y cobros/pagos

a) ¿La facturación se genera de forma manual o automatizada?
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.
2.5.3. ¿Cuentan con informes periódicos (mensuales o trimestrales) sobre la situación económica (ventas, márgenes, tesorería, etc.)?

2.6. Personas, organización interna y RRHH

2.6.1. Aproximadamente, ¿qué porcentaje del personal realiza tareas principalmente operativas frente a administrativas/comerciales?

2.6.2. ¿Cómo gestionan actualmente:

2.6.3. ¿Existen procedimientos o instrucciones internas documentadas para los puestos clave?
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.

2.7. Tecnología, sistemas de información, integración y datos

2.7.1. Marque los sistemas o herramientas que utiliza actualmente la empresa (puede marcar varios):
Por favor, escribe un número entre 1 y 5.

2.7.3. ¿Existen bases de datos o ficheros maestros claros para:

Clientes
Proveedores
Productos / servicios
2.7.4. ¿Detectan problemas frecuentes de calidad de datos (duplicidades, datos incompletos, versiones distintas del mismo dato, etc.)?

2.7.5. Uso de analítica, indicadores y cuadros de mando

a) ¿Disponen de indicadores (KPIs) definidos por proceso o área?
b) ¿Con qué frecuencia revisan los principales indicadores?

2.8. IA, automatización y oportunidades futuras

2.8.1. ¿Utilizan actualmente alguna solución de automatización de procesos (RPA, macros, flujos automáticos de correo, integraciones entre aplicaciones, etc.)?
2.8.2. ¿Está utilizando la empresa herramientas de inteligencia artificial o asistentes (por ejemplo, para generar textos, analizar datos, responder consultas, etc.)?
2.8.3. ¿En qué procesos cree que podría haber más potencial para automatizar tareas o aplicar IA? (marque máximo 3)

Sección 3. Diagnóstico percibido y prioridades de mejora

3.1. Valoración global y problemas principales

Por favor, escribe un número entre 1 y 5.

3.2. Áreas prioritarias de actuación y resultados esperados

3.2.1. Señale hasta tres áreas donde considere más urgente actuar (marque máximo 3):

FIN DEL CUESTIONARIO

Muchas gracias por su colaboración.

Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

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