Glosario Ventas Digitales

Modelos de Negocio y Comercio Electrónico

B2B (Business-to-Business)

Modelo de negocio donde las transacciones se realizan entre empresas, como la venta de productos o servicios para uso interno o reventa.

B2C (Business-to-Consumer)

Modelo de negocio donde las empresas venden productos o servicios directamente al consumidor final, como en tiendas online.

Marketplace

Plataforma en línea donde diferentes vendedores ofrecen productos o servicios a clientes, como Amazon o eBay.

Shopify 

Plataforma de comercio electrónico que permite a las empresas crear y gestionar su propia tienda en línea de forma sencilla.

WooCommerce

Plugin de WordPress que convierte un sitio web en una tienda en línea, ofreciendo herramientas para gestionar productos, pagos y envíos.

PrestaShop

Software de código abierto para crear y gestionar tiendas en línea, popular por su flexibilidad y personalización.

Dropshipping

Modelo de negocio en el que el vendedor no mantiene inventario; en su lugar, envía los pedidos directamente desde un proveedor al cliente.

Amazon FBA (Fulfilled by Amazon)

Servicio de Amazon donde los vendedores almacenan sus productos en centros logísticos de Amazon, que se encarga del embalaje, envío y atención al cliente.

ShipStation

Plataforma de gestión de envíos que centraliza y automatiza el proceso de envío de pedidos para tiendas en línea.

Herramientas y Estrategias Digitales

CRM (Customer Relationship Management)

Sistema que gestiona las relaciones con los clientes, organizando datos y facilitando la comunicación para mejorar la fidelización y las ventas.

Google Analytics

Herramienta que analiza el tráfico web, proporcionando datos sobre el comportamiento de los usuarios y ayudando a optimizar estrategias de marketing.

Google Ads

Plataforma publicitaria de Google que permite a las empresas promocionar productos o servicios en los resultados de búsqueda y sitios asociados.

Facebook Ads

Herramienta publicitaria de Facebook que permite crear anuncios dirigidos a audiencias específicas en función de intereses, ubicación y datos demográficos.

Email Marketing

Estrategia que utiliza correos electrónicos para promocionar productos, informar a los clientes y fomentar la fidelización.

SEO (Search Engine Optimization)

Conjunto de técnicas para optimizar un sitio web y mejorar su visibilidad en los resultados orgánicos de motores de búsqueda como Google.

Métricas e Indicadores Clave

Tasa de Conversión

Porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, como completar una compra o registrarse.

Retorno de Inversión (ROI)

Métrica financiera que mide el beneficio obtenido en relación con el costo de una inversión, clave para evaluar la rentabilidad de campañas de marketing.

Tráfico Web

Cantidad de visitantes que recibe un sitio web durante un periodo determinado, incluyendo fuentes como búsqueda orgánica, redes sociales y anuncios.

Alcance en Redes Sociales

Número de personas únicas que han visto una publicación o contenido en una plataforma de redes sociales.

Bots de Atención

Programas automatizados que responden preguntas o realizan tareas en tiempo real, utilizados comúnmente en atención al cliente en línea.

Pagos y Plataformas

PayPal

Plataforma de pagos en línea que permite realizar transacciones seguras entre empresas y clientes, facilitando compras y transferencias internacionales.