Glosario Transformación Digital 360

B2B (Business-to-Business)

Se refiere a las transacciones comerciales realizadas entre empresas, como la venta de productos, servicios o software para el uso interno o la reventa.

B2C (Business-to-Consumer)

Describe las transacciones comerciales donde las empresas venden productos o servicios directamente al consumidor final, como en tiendas en línea.

B2G (Business-to-Government)

Representa las relaciones comerciales entre empresas y gobiernos, como la provisión de servicios, productos o tecnología a instituciones públicas.

C2C (Consumer-to-Consumer)

Modelo de negocio donde los consumidores venden directamente a otros consumidores, generalmente facilitado por plataformas en línea como eBay o Wallapop.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistema de software que integra y gestiona las operaciones clave de una empresa, como contabilidad, compras, ventas, inventarios y recursos humanos.

CRM (Customer Relationship Management)

Software diseñado para gestionar las relaciones con los clientes, facilitando el seguimiento de interacciones, ventas y estrategias de fidelización.

Firewall

Herramienta de ciberseguridad que controla el tráfico de red entrante y saliente, permitiendo o bloqueando accesos según un conjunto de reglas de seguridad.

KPI (Key Performance Indicator)

Indicador clave de rendimiento utilizado para medir el éxito de un proceso o actividad específica en función de objetivos predefinidos.

ROI (Return on Investment)

Métrica financiera que evalúa la rentabilidad de una inversión, calculada como el beneficio obtenido en relación con el costo de la inversión.

Blockchain

Tecnología que permite registrar transacciones de manera segura, inmutable y descentralizada en una cadena de bloques interconectados.

Lean

Metodología enfocada en maximizar el valor para el cliente mientras se minimizan los desperdicios, mejorando la eficiencia de los procesos empresariales.

Six Sigma

Estrategia de gestión que busca mejorar la calidad de los procesos mediante la identificación y eliminación de defectos o variaciones.

IA (Inteligencia Artificial)

Tecnología que permite a las máquinas simular el razonamiento humano, aprendiendo y tomando decisiones para resolver problemas.

Google Analytics

Herramienta de análisis web que proporciona datos sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios en un sitio web, ayudando a mejorar estrategias digitales.

Hotjar

Herramienta que ofrece información sobre la experiencia del usuario en un sitio web, mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas.

SEMrush

Plataforma de marketing digital que ayuda a analizar la competencia, investigar palabras clave, realizar auditorías SEO y planificar estrategias de contenido.